Política de Privacidade

1. Introdução

A Luzendo, com sede na Avenida Djalma Batista 1719, Chapada, Manaus – AM, CEP 69050-010, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site. Esta política descreve que informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

O tratamento dos dados segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018 — LGPD), aplicável ao território brasileiro.

2. Dados coletados e finalidade

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento das suas solicitações:

• Nome completo — para identificação e comunicação.
• Endereço de e-mail — para retorno de contato sobre agendamentos e serviços.
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente, para agendamento de visitas.
• Descrição do problema ou serviço — para avaliação do escopo técnico.

Esses dados são coletados por meio do formulário de contato do site. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo de atendimento à solicitação (art. 7º, IX da LGPD) e, quando aplicável, a execução de contrato (art. 7º, V da LGPD).

Também podemos coletar dados de navegação de forma automatizada (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas) por meio de ferramentas de análise, com base no consentimento fornecido via banner de cookies.

3. Uso dos dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Retornar contatos e confirmar agendamentos de visitas técnicas;
• Elaborar escopos e orçamentos conforme a solicitação;
• Comunicações relacionadas aos serviços contratados;
• Melhoria do funcionamento do site (dados de navegação anonimizados).

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso. Não vendemos dados a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Os dados coletados podem ser compartilhados com:

• Equipe interna da Luzendo — para execução dos serviços solicitados;
• Ferramentas de análise (Google Analytics) — quando o consentimento de cookies analíticos é fornecido, com dados agregados e anonimizados;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Prazo de retenção

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao atendimento da finalidade descrita nesta política, ou enquanto houver obrigação legal de conservação. Dados de contato de clientes com serviços executados podem ser mantidos por até 5 (cinco) anos para fins de histórico técnico e cumprimento de obrigações legais.

6. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Os tipos de cookies utilizados estão descritos em nossa Política de Cookies. Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS;
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas. A Luzendo não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de menores

Os serviços da Luzendo são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos o envio de dados de um menor, procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de revisão consta no topo deste documento. O uso continuado do site após eventuais alterações implica a aceitação da versão vigente.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:

Luzendo

Av. Djalma Batista 1719, Chapada, Manaus – AM, 69050-010

E-mail: [email protected]